施工材料由公司统一采购,是家装质量管理的源头。
皇巢装饰所使用的施工材料,如:水管、电线、防水、石膏板、板材、乳胶漆等,均由公司财务核发领料单统一采购,运送施工现场,施工负责人与监理将会与业主逐一验收签字。
3G智能过程管控系统,是家装质量管理的创新。
客户可通过互联网(电脑、移动终端)查看皇巢装饰服务团队、工地现场照片、巡检记录、工程进度,并可对施工过程中的问题提出建议,让您足不出户,便知工地现状。
严格的图纸审核,是皇巢装饰质量管理的基础。
审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确,并重点审核施工报价与图纸的项目及数量是否一致。
管理层亲力亲为跑工地,是家装质量管理的支撑。
工程监理每个节点检查工地一次;分阶段验收,按照“皇巢装饰质检报告书”逐一检查,不达标限时整改。为了提高施工质量,更加完善有效监督每一个施工细节,调整细节,监管人员需认真仔细拍下施工现场照片用于公司存档,其目是为了让客户感受到皇巢装饰的服务与责任心,最终形成良好的口碑。
皇巢装饰管理体制中设有【皇巢装饰现场拍照细节控制单】
是家装质量管理的保障。您只需在施工关键时间点,参与公司组织的分阶段验收即可。
皇巢装饰内部使用的“皇巢装饰质检报告书”对每个验收环节都有严格的控制,比如从辅料进场,到隐蔽工程验收,包括防水验收、水路打压直到竣工验收。
设计师全程跟踪服务,是家装质量及效果完美呈现的助力,
设计师到现场次数不少于11次,施工途中还要以电话的形式与客户沟通,按施工需求增加到场次数,客户可感受到皇巢装饰的服务与责任心,最终形成良好的口碑。
皇巢装饰管理体制中设有【皇巢装饰设计师全程跟踪服务表】
按进度回访是家装质量管理落地的关键。
为了能够全面的了解客户对公司服务及施工质量的满意度,回访人员需及时记录客户的投诉及建议,转交客户经理,当天出具解决方案及时回复客户,其目的为了让客户感受到皇巢装饰的服务与责任心,最终形成良好的口碑。皇巢装饰管理体制中设有【皇巢装饰售后回访表】
客户终生品质维护,是皇巢装饰家装质量管理的承诺。
皇巢装饰所有施工项目质保不低于两年,过保修期后的问题也会及时解决。绝不辜负客户的信赖,只望能够在客户群体中形成良好的口碑。